Política de Entrega

PRAZO DE ENTREGA

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Ao colocar um produto na sacola de compras, você poderá informar o CEP da localidade de entrega para saber imediatamente o prazo para entrega do seu pedido.

O prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.

ACOMPANHANDO SEU PEDIDO

Saiba que o sistema da Prates Distribuidora, e loja integrada  envia automaticamente e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do seu pedido. Por isso, é extremamente importante sempre informar no momento da compra uma conta de e-mail válida para que você receba esses alertas.

HORÁRIO DE ENTREGA

Não há horário para a entrega, pois o processo de entrega com horário marcado é extremamente complexo e não temos como prever a ocorrência de fatores naturaiscomo chuvas, trânsito, acidentes entre outros acontecimentos. Diante disto, optamos por não assumir esta responsabilidade rígida de um horário, mas garantirmos sua entrega dentro do prazo informado.

RETIRADA NA LOJA

A Prates Distribuidora disponibiliza a seus clientes a opção de retirar a mercadoria em loja efetuando a compra online, você pode optar em pagar pela internet e garantir total disponibilidade de seus produtos.

PEDIDO COM DIVERSOS ITENS

Pedidos com diversos ítens serão enviados de formas separadas ou juntas de acordo com a dimensão e disponibilidade do item.

     FALHA NA ENTREGA

Nossos agentes de entrega realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que exista alguém disponível no endereço solicitado para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para Prates Distribuidora

A reentrega da mercadoria será possível mediante a confirmação de endereço e o prazo para reenvio será o mesmo informado no processo de compra.

Importante informar que a entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de recebimento.